2e année

1. Gestion des tickets d'incidents

2. Installation et configuration de postes de travail

3. Support bureautique

4. Gestion des comptes Active Directory (réinitialisation des mots de passe)

5. Dépannage matériel

6. Support réseau de base

7. Mise à jour et maintenance des applications

8. Rédaction de procédures et documentations